Il presente documento stabilisce le Condizioni Generali di Contratto per il sito web https://calemi.com/, che ha per oggetto la vendita e l'acquisto di prodotti di CALEMI BROTHERS, S.L., con CIF B76763945 e indirizzo in C/ LAURA GROTE DE LA PUERTA 9, CP 38110, SANTA CRUZ DE TENERIFE. (di seguito, Calemi), con Codice Fiscale B76763945 e indirizzo in C/ LAURA GROTE DE LA PUERTA 9-11, CP 38110, SANTA CRUZ DE TENERIFE (Santa Cruz de Tenerife), da parte di quelle persone fisiche o giuridiche (di seguito, il contraente o l'utente) che esprimono la volontà di acquistare i prodotti messi a loro disposizione sul sito web https://calemi.com/ mediante una richiesta effettuata per via elettronica, nello specifico, via Internet attraverso il suddetto sito web di proprietà di Calemi.
1.- INFORMAZIONI E DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE. ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono permanentemente visualizzate sul sito https://calemi.com/, di proprietà di Calemi, e tutti gli utenti possono archiviarle, stamparle e, quindi, essere preventivamente informati delle condizioni in cui si svolgerà la contrattazione dei prodotti (di seguito, il prodotto).
Allo stesso modo, le presenti Condizioni Generali sono riproposte insieme a un riepilogo della richiesta specifica - prodotto/i specifico/i oggetto del contratto, costo con indicazione delle imposte se applicabili, ecc. - per espressa accettazione da parte del contraente - cliccando su "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita" - ogni volta che viene effettuata una richiesta specifica attraverso il sito web.
Non è tecnicamente possibile per il contraente completare l'ordine senza l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. Affinché il contraente possa effettuare questa accettazione e, quindi, effettuare l'ordine, deve fornire i propri dati al momento dell'ordine su https://calemi.com/, momento in cui accetta le presenti Condizioni.
Con l'accettazione delle presenti Condizioni, il contraente acconsente espressamente e senza riserve a che Calemi effettui le operazioni di pagamento necessarie per l'acquisto del prodotto oggetto del contratto, autorizzando espressamente CALEMI BROTHERS, S.L. ad effettuare i pagamenti con le modalità di pagamento da lui selezionate, o inserite dall'area protetta predisposta a tal fine, in conformità con la normativa sui servizi di pagamento.
Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla specifica richiesta effettuata via Internet dal contraente - denominate anche "Condizioni Particolari" - costituiscono il contenuto del contratto tra Calemi e il contraente, che dichiara di avere sufficiente capacità contrattuale e di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.
Calemi, al momento del contratto ed entro un termine non superiore alle ventiquattro ore, invierà la conferma dell'ordine effettuato all'indirizzo e-mail associato all'account del contraente.
Le presenti Condizioni Generali saranno permanentemente a disposizione del contraente sul sito web. Ogni successiva modifica delle presenti Condizioni Generali sarà chiaramente visualizzata in un punto facilmente accessibile del sito web https://calemi.com/. Tutta la suddetta documentazione potrà essere stampata e archiviata dal contraente e potrà essere richiesta in qualsiasi momento al Servizio Clienti, tramite e-mail inviata all'indirizzo info@calemi.com, oppure telefonando al numero 922 22 55 83.
Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo ritenuto pertinente può essere presentato al Servizio Clienti agli indirizzi indicati nel paragrafo precedente. Il Servizio confermerà la ricezione del reclamo presentato inviando la relativa ricevuta - con il corrispondente codice identificativo - all'indirizzo di posta elettronica da fornire al Servizio Clienti per la gestione del reclamo.
2.- OBIETTIVO
Calemi si impegna a consegnare al contraente il prodotto che quest'ultimo ha richiesto attraverso il sito https://calemi.com/ in cambio di un determinato prezzo e in conformità alle condizioni stabilite nel presente documento.
3.- DIRITTI E OBBLIGHI DI CALEMI
3.1. Consegna del prodotto
Calemi si impegna a consegnare il prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dal contraente nel modulo d'ordine contenente le condizioni specifiche allegate alle presenti condizioni generali. Calemi non sarà responsabile di eventuali errori causati nella consegna quando i dati inseriti dal contraente nel modulo d'ordine non corrispondano alla realtà o siano stati omessi.
Salvo diverso accordo tra le parti, Calemi consegnerà il prodotto trasferendone il possesso materiale o il controllo al contraente, senza indebito ritardo e secondo i termini indicati sul sito web, che in ogni caso non supereranno i trenta giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
I prodotti offerti sul sito web sono soggetti a limiti di stock. Nel caso in cui il prodotto richiesto dal contraente non possa essere fornito perché non disponibile, il contraente sarà informato di tale indisponibilità prima di perfezionare l'acquisto, nella scheda prodotto stessa e, in ogni caso, via e-mail una volta ricevuta la richiesta di acquisto. Se il contraente non è stato informato di ciò e ha acquistato un prodotto esaurito, l'importo pagato sarà rimborsato senza ritardi.
3.2. Responsabilità
Calemi non sarà in alcun caso responsabile in relazione a:
3.2.1. Errori, ritardi nell'accesso da parte del contraente nell'inserimento dei propri dati nel modulo d'ordine, la lentezza o l'impossibilità di confermare l'ordine o qualsiasi anomalia che si verifichi quando tali inconvenienti siano dovuti a problemi nella rete Internet, a caso fortuito o a forza maggiore e a qualsiasi altro imprevisto che esuli dalla buona fede di Calemi. In ogni caso, Calemi si impegna a risolvere i problemi che dovessero sorgere e a offrire tutto il supporto necessario al contraente per giungere a una rapida e soddisfacente soluzione dell'incidente.
3.2.2. Errori o danni causati da un uso inefficiente del prodotto e in malafede da parte del contraente.
3.2.3. Per il mancato funzionamento dell'indirizzo e-mail fornito dal contraente per l'invio della conferma d'ordine.
3.2.4. Calemi è pienamente responsabile della qualità dei prodotti e accetta la restituzione degli stessi qualora siano difettosi o non pervengano al contraente in condizioni corrette. Il contraente deve effettuare la richiesta di reso attraverso il sito stesso nella sua sezione specifica, al fine di poter monitorare efficacemente l'accaduto. In questo caso, Calemi coprirà i costi sostenuti a seguito di tale restituzione, a condizione che il contraente lo comunichi entro quattordici giorni dalla data di consegna e che il prodotto non sia stato consumato o alterato in alcun modo. Calemi è esente da qualsiasi responsabilità in relazione ad eventuali rotture o difetti del prodotto che si verifichino dopo la consegna dello stesso; allo stesso modo, Calemi non sarà responsabile in relazione a qualsiasi prodotto che sia già stato consumato o utilizzato senza alcun tipo di incidente da parte del contraente che intenda presentare reclamo.
Il contraente, prima di firmare la consegna dell'ordine, deve verificare che il prodotto sia consegnato in perfetto stato, se dà la sua conformità al momento della consegna si intende da entrambe le parti che il prodotto è stato consegnato correttamente e che quindi l'eventuale deterioramento avviene dopo la consegna.
3.2.5. La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de Calemi si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes Condiciones Generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.
3.2.6. Il prodotto oggetto del contratto ha la garanzia di conformità prevista dalla Legge. Se il prodotto non è conforme al contratto, il contraente può scegliere se chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, se del caso, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo i termini stabiliti dalla legge.
4.- DIRITTI E OBBLIGHI DEL CONTRAENTE
4.1. Pagamento
Il contraente si impegna a pagare l'importo del prodotto effettivamente ordinato nella misura e con le modalità stabilite nelle presenti Condizioni.
4.1.1. Importo
Il compenso per il prodotto effettivamente ordinato dal contraente sarà quello indicato sul sito web e quello che appare nella richiesta specifica del contraente in qualsiasi momento (salvo in caso di errore tipografico o manifesto); richieste che costituiranno le condizioni particolari dell'ordine. Il prezzo del prodotto che appare sul sito web è sempre indicato in euro.
In caso di errore nel prezzo del prodotto richiesto dal contraente, Calemi lo informerà al più presto e gli darà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel caso in cui non sia possibile contattare il contraente, l'ordine sarà considerato annullato e le somme versate saranno rimborsate per intero, senza alcun diritto di risarcimento.
Il prezzo finale completo comprende: le imposte o le tasse, l'importo di eventuali maggiorazioni o sconti applicabili all'offerta e gli eventuali costi aggiuntivi - ad esempio, quelli legati al trasporto, ai mezzi di pagamento, ecc.
In nessun caso verranno fatturati al contraente oneri superiori al costo sostenuto da Calemi per l'utilizzo di determinati mezzi di pagamento.
Calemi emetterà la fattura corrispondente al prodotto oggetto del contratto, con il dettaglio di tutte le voci che lo compongono. Il contraente acconsente espressamente all'invio della fattura per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'elaborazione dell'ordine. In qualsiasi momento, la Parte contraente può comunicare il proprio desiderio di ricevere le fatture su carta, scrivendo al Servizio clienti.
4.1.2. Metodi di pagamento
Il contraente deve pagare l'importo corrispondente al prodotto oggetto del contratto utilizzando uno dei metodi/procedure di pagamento disponibili sul sito web. I costi aggiuntivi associati ai metodi di pagamento selezionati devono essere pagati e confermati separatamente secondo i termini indicati sul sito web.
4.2. Cambi
Nel nostro negozio accettiamo cambi di prodotti dovuti a modifiche delle preferenze o delle caratteristiche dei prodotti.
Saranno accettati anche nei casi in cui l'articolo presenti dei danni, o se le caratteristiche specifiche suscettibili di scelta non erano quelle prescelte.
Per effettuare modifiche è necessario contattarci entro un periodo massimo di quattordici giorni di calendario dall'arrivo dell'ordine. Potete scriverci all'indirizzo info@calemi.com, attraverso il nostro modulo di contatto o aprendo un ticket dal vostro account utente.
- Calemi sarà responsabile di eventuali spese di spedizione dovute a danni o avarie.
- Le spese per modifiche alle preferenze o alle caratteristiche specifiche del prodotto che vengano effettuate dopo la ricezione del prodotto stesso, saranno a carico dell'acquirente.
- Non saranno ammessi cambi su prodotti non sigillati, privi di etichette, sporchi o che presentino segni di utilizzo, deterioramento o danneggiamento (causati dall'utente).
4.3. Ritiro
Il contraente che sia un consumatore può recedere dal contratto stipulato sul sito https://calemi.com/ entro quattordici giorni di calendario senza necessità di giustificazione, a partire dal giorno della consegna dell'ultimo dei prodotti inclusi nel contratto, tranne nel caso di un contratto per la consegna periodica di prodotti durante un periodo specifico, nel qual caso il periodo per esercitare il recesso inizierà a decorrere dalla consegna del primo bene.
Non è oggetto di recesso la contrattazione di prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti perché si deteriorano o scadono rapidamente, o quelli che, essendo sigillati, sono stati dissigillati dopo la consegna e non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.
Per esercitare il diritto di recesso il contraente dovrà comunicare la propria decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile: CALEMI BROTHERS, S.L., con indirizzo in C/ LAURA GROTE DE LA PUERTA 9-11, CP 38110, SANTA CRUZ DE TENERIFE (Santa Cruz de Tenerife), o all'indirizzo info@calemi.com, indicando che recede dal contratto e fornendo i seguenti dati: riferimento dell'ordine, data di ricezione, nome e cognome del contraente, suo indirizzo e firma. È inoltre possibile utilizzare il modello di modulo previsto dalla normativa vigente in materia di difesa dei consumatori e degli utenti:
Modello di modulo di recesso
(da compilare e inviare solo se si desidera recedere dall'acquisto)
All'attenzione di CALEMI BROTHERS, S.L. (Calemi), con indirizzo in C/ LAURA GROTE DE LA PUERTA 9-11, CP 38110, SANTA CRUZ DE TENERIFE (Santa Cruz de Tenerife) ed e-mail info@calemi.com.
- Con la presente vi comunico (*) che recedo dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio (*):
- Ordinato in data/ricevuto in data (*):
- Nome e cognome del/dei consumatore/i e utente/i:
- Indirizzo del consumatore e dell'utente/i:
- Firma del consumatore e dell'utente (solo se il presente modulo è presentato su carta):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
- Includere un documento di identità.
Se il recesso è presentato su carta, deve essere debitamente firmato dal contraente. Per rispettare il termine, è sufficiente che la notifica sia inviata prima della scadenza del termine. In caso di recesso da parte del contraente, Calemi rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, escluso il trasporto, senza indebito ritardo. Tale rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non saranno sostenute spese a seguito del rimborso. Calemi può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la merce o finché non sia stata fornita la prova della sua restituzione.
Il contraente deve restituire o consegnare i prodotti direttamente a CALEMI BROTHERS, S.L. (Calemi), con indirizzo in C/ LAURA GROTE DE LA PUERTA 9-11, CP 38110, SANTA CRUZ DE TENERIFE (Santa Cruz de Tenerife), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza di tale periodo.
Il contraente deve farsi carico del costo diretto della restituzione dei prodotti, con mezzi propri o richiedendo un preventivo a Calemi. Il contraente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
4.4. Responsabilità
In ogni caso, il contraente ne sarà responsabile:
Il contraente si assume tutti i rischi di deterioramento, deterioramento, danneggiamento e perdita del prodotto dal momento in cui il prodotto è stato messo a sua disposizione dal terzo che, per conto di Calemi, consegna il prodotto ordinato.
Il contraente si impegna a verificare il buono stato del prodotto presso il terzo che, per conto di Calemi, consegna il prodotto ordinato, verifica che dovrà essere effettuata prima della firma della prova di consegna.
5.- RISOLUZIONE
Calemi e il contraente possono risolvere il presente contratto per una qualsiasi delle cause stabilite dalla legge, e in particolare per violazione delle presenti Condizioni Generali. La risoluzione del contratto può essere esercitata contattando la controparte presso: l'indirizzo postale fornito dal contraente al momento della contrattazione del servizio, e presso l'indirizzo di Calemi, identificando debitamente il contratto da risolvere.
6.- COPYRIGHT E MARCHI DI FABBRICA
Calemi informa che i contenuti, la programmazione e il design del sito https://calemi.com/ sono interamente protetti dal diritto d'autore, e qualsiasi riproduzione, comunicazione, distribuzione e trasformazione dei suddetti elementi protetti è espressamente vietata senza l'espresso consenso di Calemi. Calemi può utilizzare in alcune occasioni fonti esterne per la preparazione dei propri contenuti e/o stabilire link o collegamenti ipertestuali ad articoli o informazioni di terzi, citando sempre la fonte. Il legittimo proprietario dei diritti d'autore delle informazioni così inserite può richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione dei suddetti riferimenti.
7.- GARANZIA
Tutti i prodotti disponibili nel nostro negozio online sono coperti da garanzia legale. Se un prodotto acquistato da Calemi è difettoso, dovete contattarci affinché possiamo procedere alla sua riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate in conformità alle seguenti regole:
Saranno gratuiti per il consumatore, compresi i costi necessari sostenuti per rimediare al difetto di conformità dei prodotti al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché, se del caso, i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
Se, una volta completata la riparazione e consegnato il prodotto, questo continua a non essere conforme al contratto, il cliente può chiedere la sostituzione del prodotto, a meno che questa opzione non sia sproporzionata, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, il cliente può chiedere la riparazione del prodotto, a meno che questa opzione non sia sproporzionata, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il cliente non può richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili.
La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto sono soggette alle seguenti regole:
Esse si applicano, a scelta del Cliente, se il Cliente non è in grado di richiedere la riparazione o la sostituzione e se queste non sono state eseguite entro un periodo di tempo ragionevole.
La risoluzione non si applica se il difetto di conformità è di lieve entità.
La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.
Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. È possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@calemi.com o per telefono al numero 922 22 55 83.
In deroga a quanto sopra, il venditore ha il diritto di indagare sul reclamo e può essere invitato a fornire prove del difetto o della non conformità. Se a seguito dell'indagine si stabilisce che il difetto denunciato non esiste o non è di responsabilità del Venditore, quest'ultimo avrà il diritto di essere rimborsato dal Cliente per le spese sostenute per la presentazione del reclamo.
La riparazione, se effettuata, sospende il calcolo del periodo di due anni dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione di Calemi fino alla consegna al cliente. La sostituzione sospende il calcolo del periodo dal momento in cui il cliente esercita questa opzione fino alla consegna del nuovo prodotto al cliente.
Eccezioni alla garanzia:
I danni non comprendono eventuali graffi sull'imballaggio del prodotto.
I danni legati alla manipolazione del prodotto da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia (graffi, scalfitture, rotture, macchie, perdita di custodie o di imballaggi, ecc.)
I danni associati alla manipolazione del prodotto durante il processo di consegna devono essere notificati all'addetto alla consegna, o entro 24 ore, per poter effettuare il cambio e la richiesta di risarcimento all'azienda di trasporto.
8.- PROTEZIONE DEI DATI
I dati forniti dal contraente in conformità alle presenti Condizioni Generali saranno trattati in conformità ai termini stabiliti nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.
9.- GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalle disposizioni della legislazione spagnola e dalle normative europee applicabili. Qualsiasi controversia derivante o connessa all'uso del sito web sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali spagnoli della provincia di Santa Cruz de Tenerife. Se siete un consumatore, la legislazione vigente vi consente di scegliere di presentare un reclamo per far valere i vostri diritti in relazione alle presenti Condizioni presso il tribunale o i tribunali corrispondenti al vostro domicilio.
Vi ricordiamo inoltre che potete accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
10.- ALTRI
10.1. INVALIDITÀ PARZIALE
Nel caso in cui una clausola del presente documento venga dichiarata nulla, le altre clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e dello scopo delle presenti condizioni. Calemi potrà non esercitare alcuno dei diritti e dei poteri conferiti nel presente documento, il che non comporterà in alcun caso la rinuncia agli stessi, se non espressamente riconosciuta da Calemi.
Data: 28/11/2022
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